飲食店で起こるカスタマーハラスメントへの対処法
１. 飲食店でのクレーム対応とは？カスハラ事例を交えて解説 （こちら原稿を書いているのは令和５年１２月５日） １．はじめに（この原稿を書いているのは令和５年１２月５日） 最近、このような報道を目にしました。 （引用開始 2023.11.22 毎日新聞） 豚まんで有名な「551蓬萊」（大阪市）の社員だ... 続きはこちら≫
クレーム対応は弁護士に依頼すべき？弁護士に依頼するメリット・流れについて解説！
１．弁護士への依頼を検討すべきクレーム クレーム対応の基本は、顧客の主張を十分聞く等して怒りを静め、顧客の気持ちが落ち着いた段階で解決策を提示する、というものです。このような丁寧な対応を心がければ、大抵のクレームはそこで解決できます。ただ、下記のようなクレームは、顧客の話を聞くだけではおさまりがつき... 続きはこちら≫
