IT・システム開発における受託側のカスハラ対策とは？仕様外の過度な要求への法的拒絶と損害賠償リスクを弁護士が解説
0.はじめに 「仕様書に書いていない機能を追加しろ」「イメージと違うから全部作り直せ」「対応しないなら損害賠償だ」 システム開発やWEB制作の現場で、このような理不尽な要求に悩まされていませんか。 2025年の法改正により、企業にはカスタマーハラスメント（カスハラ）防止措置が義務化されました。IT業... 続きはこちら≫
【最新版】改正旅館業法によるカスハラ客の宿泊拒否完全ガイドとは？法的トラブルを避けるための手順を弁護士が解説
1. ホテル・旅館を取り巻く現状 「お客様は神様」という言葉が長らく日本のサービス業界を支配してきました。しかし、この考え方は従業員の過重な負担を生み出し、深刻な人手不足の一因となってきたのです。 特に宿泊業界では、コロナ禍を経て状況が一変しました。感染拡大の初期には、渡航歴や発症を隠して宿泊する利... 続きはこちら≫
荷主からの無理な要求・長時間拘束は拒否できるか？法的対抗策を弁護士が解説
0.はじめに 【この記事でわかること】 ✓ 荷主・元請けからのカスハラ（カスタマーハラスメント）の具体例と対処法 ✓ 2024年問題と荷主勧告制度の強化で何が変わったのか ✓ 長時間の荷待ちを放置する荷主の法的責任 ✓ 拒否すべき不当な要求と弁護士に相談するメリット ✓ 大分県で運送業のカスハラ問題... 続きはこちら≫
2026年10月カスハラ対策が義務化！運送・建設・介護業の中小企業が今すぐ始めるべき対策と実践チェックリスト
0.はじめに 「カスタマーハラスメント（カスハラ）」という言葉をご存知でしょうか。顧客や取引先からの暴言、土下座の強要、理不尽な要求——。こうした迷惑行為から従業員を守るための法律が、2025年6月に成立しました。 この法律により、2026年10月1日から、すべての事業者にカスハラ対策が義務として課... 続きはこちら≫
老人ホームとデイサービスでの虐待発生リスクの違いを弁護士が解説
0. はじめに 施設形態別のリスク特性と、経営者・管理者が今すぐ取るべき対策とは 「うちの施設では虐待なんて起きていない」——そう断言できる経営者や管理者の方は、どれほどいらっしゃるでしょうか。 令和4年度の厚生労働省調査によると、介護施設従事者等による高齢者虐待の判断件数は856件。相談・通報件数... 続きはこちら≫
介護施設の高齢者虐待とは？5つの種類と対応策を大分の弁護士が解説
「うちの施設では虐待なんて起きていない」──そう思っていませんか？ 厚生労働省の調査によると、介護施設における高齢者虐待の判断件数は年々増加しており、令和3年度には739件が報告されています。これは前年度から24.2％もの増加です。全国の多くの介護施設が、今まさにこの問題と向き合っています。 虐待問... 続きはこちら≫
施主の工事代金未払いの回収方法とは？建設会社の債権回収のポイントについて弁護士が解説
はじめに 「工事は完了したのに、施主がいつまでも代金を払ってくれない…」 建設業を営む経営者や現場責任者の方であれば、一度はこのような苦しい経験をされたことがあるのではないでしょうか。 国土交通省の建設業担当部局に寄せられる苦情の約7割が、工事代金の未払いに関する問題だというデータがあります。つまり... 続きはこちら≫
介護業界の引き抜きトラブル～職員による利用者勧誘から事業を守る実務対策～
音声で聞く場合はこちら はじめに 介護業界では深刻な人材不足を背景に、職員の転職や独立開業が活発化しています。その中で事業所経営者・管理者の頭を悩ませているのが、退職した元職員が担当していた利用者に対して転職先や新規開業した事業所への移行を勧誘する「引き抜き」行為です。 特にケアマネジャー（介護支援... 続きはこちら≫
団体交渉の初動が命運を分ける！経営者が避けるべきNG行動と専門家活用法
音声で聞く場合はこちら 突然の「団交申し入れ」は、会社にとっての試金石 ある日突然、労働組合から分厚い封書が届き、「団体交渉（団交）を申し入れる」と書かれていたら、経営者の方は少なからず不安を感じるでしょう。「争いに発展するのでは」「どう対応すればいいのか」と頭を抱えてしまうかもしれません。 しかし... 続きはこちら≫
運送業で労働審判を申し立てられたら?会社側対応を弁護士が解説
0.はじめに 「昨日、裁判所から労働審判の申立書が届きました。ドライバーから未払残業代500万円を請求されています。どうすればいいでしょうか?」 最近、運送会社経営者から、このような緊迫した相談が後を絶ちません。労働審判は通常の裁判とは異なり、第1回期日まで原則40日以内という短い準備期間しかありま... 続きはこちら≫
