介護業

介護事業における労務管理の重要性について大分の弁護士が解説

1 介護業における労務問題の現状 介護業務は、少子高齢化の進行と共に、その重要性が益々高まっています。その反面、労務管理に関しては深刻な課題を抱えています。例えば、人手不足による過重労働や夜勤の増加、長時間労働が一般化している点です。このような状況では、職員の心身に大きな負担がかかり、労働環境の悪化... 続きはこちら≫

保護中: 企業向け研修のご案内

まずはじめに 弁護士法人リブラ法律事務所では、従業員の方向け、管理職の方向けなどニーズ別に社内研修を行っております。従業員一人ひとりが安心して業務に取り組むために必要なポイントを学び、管理職が組織全体をリスクから守るための適切な判断力を身につけることができます。 テーマ別の研修の内容(一例) ■労働... 続きはこちら≫

介護・福祉業でよくある労務問題とは?カスハラ・残業代請求などについて弁護士が解説!

0.はじめに 大分県で介護・福祉業を営む経営者の皆様、地域社会の高齢化が進む中で、皆様の事業はますます重要となっています。大分県では、65歳以上の人口が約30%を超え、2023年のデータによると、介護サービスの利用者数は約4万5千人に達しています。このような状況下で質の高いケアを提供するためには、ス... 続きはこちら≫

介護業における問題社員への適切な対応方法を弁護士が解説!

1.介護施設の職員に特有の労務問題 介護施設の職員に特有の労務問題として、以下の3つを挙げることができます。 (1)高い離職率 介護職は身体的・精神的に負担が大きい仕事であり、長時間労働や夜勤が多いことが一般的です。また、感謝の言葉を直接的に受けることが少ないことや、給与水準が低いことが、モチベーシ... 続きはこちら≫

介護業界におけるカスタマーハラスメント(カスハラ)対策とは

0.はじめに 百貨店である高島屋グループは、最近、カスタマーハラスメントに対する基本方針を発表いたしました。高島屋グループの社員は、会社が方針を示してくれたので、自信をもってカスハラに取り組めます。素晴らしいですね。もっとも、介護業界には特有のカスタマーハラスメントが存在し、実態に沿った方針を立てる... 続きはこちら≫

介護施設での理不尽なクレームとは?モンスタークレーマーに対する対応策

介護事業の遂行にあたり、利用者やご家族からのご意見は大事です。 ですが、中には度を越したご意見(クレーム)もあります。このようなクレームへの対処法をお持ちですか。以下で、法的観点から対処法をお伝えします。 理不尽なクレームは一種の社会現象 介護施設での理不尽なクレームとは、利用者及びその家族が、職員... 続きはこちら≫

介護現場におけるグレーゾーンとは?「虐待に当たる不当な身体拘束」も踏まえ弁護士が解説!

介護の現場では、施設側が利用者に何らかの行動制限を行うことがあります。基本的には、利用者の安全のためです。 しかし、最近、介護施設が、認知症男性に『おむついじり』しにくい下着やオーバーオールを着せた(家族が同意している)ことが『虐待に当たる不当な身体拘束』として、ある地方自治体が当該施設に対して6か... 続きはこちら≫

大分県の介護施設のカスタマーハラスメント対応について弁護士が解説!

はじめに 近年、カスハラとして、事業者にとって理不尽なクレームをつけてくる利用者 の存在がクローズアップされています。介護事業所も対象となるため、具体的 な対策をたてるひつようがあります。 介護事業者がカスハラに対応すべき理由 介護事業者が、その遭遇したカスハラ事案に組織として対応できなければ、 介... 続きはこちら≫

介護施設における高齢者虐待とは?実際に虐待とされた事例とは?

介護施設での高齢者虐待が発生・発覚すると、地域メディアで報道されることが常となっています。 実際、大分県は、介護施設や介護事業所で働く介護職による虐待事案を公表しています。大分県下で、虐待と評価された事案をご紹介します。 1 高齢者虐待とは 厚生労働省のホームページでは、下記の説明がなされています。... 続きはこちら≫

転倒事故とは?裁判例から見る介護事故への備え

介護施設で利用者が転倒した場合、損害賠償が請求されることがあります。施設運営側は、どのような点に気を付ければよいでしょうか。 利用者に対して施設側が負う義務―安全配慮義務・保護義務― 介護施設運営業者と利用者は福祉サービス契約を締結しています。 介護施設運営業者は、この契約に基づいて利用者に対して安... 続きはこちら≫

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