大分県の介護施設のカスタマーハラスメント対応について弁護士が解説！
はじめに 近年、カスハラとして、事業者にとって理不尽なクレームをつけてくる利用者 の存在がクローズアップされています。介護事業所も対象となるため、具体的 な対策をたてるひつようがあります。 介護事業者がカスハラに対応すべき理由 介護事業者が、その遭遇したカスハラ事案に組織として対応できなければ、 介... 続きはこちら≫
アルバイト店員の労務管理の注意点とは？ースシロー事案からみる労働時間管理ー
はじめに 既に報道されたとおり、スシローが労働基準監督署から是正勧告を受けました。 ＜ここから引用＞ 回転ずしチェーン大手「スシロー」の都内の店舗が、男性アルバイト店員の賃金支払いの計算で5分未満の労働時間を切り捨てていたとして、中央労働基準監督署から是正勧告を受けた。昨年12月25日付。アルバイト... 続きはこちら≫
労働者の募集時等に明示すべき労働条件とは？2024年4月からの改正内容についても解説！
はじめに 事業者の皆様はご承知かと存じますが、令和6年４月1日から、労働者の募集時などに明示すべき労働条件が追加されました。以下では、今回の法改正により追加された事項をお伝えします。 事業者は、ハローワーク等で求人を申し込む場合、自社ホームページで求人募集する場合、求人広告の掲載等を行なう場合に、労... 続きはこちら≫
介護施設における高齢者虐待とは？実際に虐待とされた事例とは？
介護施設での高齢者虐待が発生・発覚すると、地域メディアで報道されることが常となっています。 実際、大分県は、介護施設や介護事業所で働く介護職による虐待事案を公表しています。大分県下で、虐待と評価された事案をご紹介します。 １ 高齢者虐待とは 厚生労働省のホームページでは、下記の説明がなされています。... 続きはこちら≫
大分県の住宅業界（新築・中古住宅販売やリフォーム業）でクレーム・苦情をつけられたらどう対処するのですか？弁護士がポイントについて解説いたします
はじめに 公益財団法人 住宅リフォーム・紛争処理支援センター（以下「紛争処理支援センター」）が毎年公表している「住宅相談統計年報」の２０２３年版（２０２２年の相談に関する資料、以下「年報」といいます。）によれば、住宅トラブルについて上記公益財団法人が受け付けた「過去3年分の新築住宅着工戸数1,000... 続きはこちら≫
問題社員への対処法とは？大分県下の事業者に注意して欲しいポイントについて解説！
「自分の言うことを聞かない労働者」「自分に反抗する労働者」「怠ける労働者」をどうにかしたい、という相談は後を絶ちません。ただ、労働者がそのように振舞うには理由がないでしょうか。まずはこの記事に目を通してください。 問題社員とは？ 使用者がいう問題社員とは下記のようにふるまう労働者です。 ・能力不足... 続きはこちら≫
懲戒解雇とは？大分県下の事業者に注意してポイントについて弁護士が解説！
「自分の言うことを聞かない労働者は懲戒解雇！」 「警察に逮捕された労働者は即懲戒解雇！」という使用者はとても多いです。 でも、ちょっと待ってください。そう簡単に懲戒解雇はできません。 失敗しないために、この記事に目を通してください。 懲戒解雇とは？ 懲戒解雇は、使用者が労働者に対して科すことができる... 続きはこちら≫
転倒事故とは？裁判例から見る介護事故への備え
介護施設で利用者が転倒した場合、損害賠償が請求されることがあります。施設運営側は、どのような点に気を付ければよいでしょうか。 利用者に対して施設側が負う義務―安全配慮義務・保護義務― 介護施設運営業者と利用者は福祉サービス契約を締結しています。 介護施設運営業者は、この契約に基づいて利用者に対して安... 続きはこちら≫
身体拘束とは？許される場合、行為の種類について弁護士が解説！
介護施設では介護事故を起こしたくないという動機で、被介護者を身体拘束することがあります。ただ、基本的にはご法度です。以下をご確認ください。 身体拘束とは？ 身体拘束とは、介護施設で、被介護者を、ひもや抑制帯、ミトンなどの道具を利用して、ベッドや車椅子などに縛り、あるいは、部屋からでられないように閉じ... 続きはこちら≫
カスタマーハラスメント（カスハラ）とは？介護施設が取るべき対応について弁護士が解説！
介護施設でもカスハラが見られます。 様々な施設がこの問題に悩まされています。以下では、法的観点から、カスハラへの対応策を解説します。 介護施設におけるカスハラとは？ 介護施設でのカスハラとは、利用者及びその家族が、職員に対して行うハラスメント（過剰な要求や理不尽な要求）をいいます。もはや社会問題化し... 続きはこちら≫
